Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi Layanan

BuanaGP menyediakan portal e-commerce dan platform supply chain untuk pembelian produk fabrikasi aluminium dan material pendukung eksterior arsitektur, termasuk:

• Aluminium Composite Panel (ACP) Eksterior (PVDF) dan Interior (PE)
• Aluminium Honeycomb Panel, Aluminium Sheet, & Ceiling System
• Aksesoris Profil Aluminium (Hollow, Bracket, Fastener, & Sealant)
• Layanan perakitan (fabrication) & konsultasi kebutuhan proyek bangunan.

2. Pemesanan & Pembayaran

2.1 Sistem Pemesanan

Pemesanan produk retail, material borongan, atau varian spesifikasi kustom (ketebalan skin/warna khusus) harus dilakukan melalui situs web Kami. Rincian volume, harga per meter/lembar, dan spesifikasi tercantum pada detail pilihan pesanan.

2.2 Skema Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui metode transfer bank otomatis dan payment gateway resmi yang terintegrasi (seperti Virtual Account Xendit). Pengiriman material baru akan dijadwalkan dan diproses setelah pembayaran lunas dikonfirmasi sistem Kami.

3. Pengiriman & Logistik

Mengingat dimensi lembaran aluminium dan gulungan sealant memiliki berat serta dimensi besar, Kami menerapkan regulasi logistik khusus:

• Area Jabodetabek: Pengiriman dapat dikirim melalui armada pick-up/truk logistik internal BuanaGP.
• Luar Jabodetabek / Antar Pulau: Kami menggunakan ekspedisi kargo pihak ketiga (darat/laut) yang disetujui pelanggan atau kargo pilihan pelanggan sendiri.
• Biaya Pengiriman: Ditentukan otomatis berdasarkan jarak dan total tonase berat pesanan Anda pada halaman checkout.

4. Pembatalan & Retur Barang

4.1 Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan yang telah dibayar hanya dapat diproses dalam waktu maksimal 3 jam sebelum armada pengiriman berangkat atau sebelum material kustom masuk antrean pemotongan/fabrikasi pabrik.

4.2 Retur Kerusakan Material

Retur barang yang rusak (cacat produksi, permukaan penyok parah, warna tidak konsisten bawaan pabrik) hanya diterima jika Klien menyertakan video unboxing saat material pertama kali diturunkan dari truk pengirim. Pengajuan wajib diajukan maksimal 24 jam setelah material diterima.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Semua aset visual, katalog digital, nama produk, logo merek, database spesifikasi material, dan kode source platform e-commerce yang berada di situs buanagp.com sepenuhnya merupakan hak milik intelektual BuanaGP dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Republik Indonesia.

6. Kewajiban Pengguna

Pengguna berkewajiban memberikan informasi alamat proyek yang akurat dan nomor telepon aktif guna memperlancar proses bongkar muat logistik di lokasi. Pelanggan juga wajib menyediakan akses jalan yang layak dilewati armada truk pengirim kami.

7. Sanggahan Kinerja Material

Kami menjamin bahwa semua produk ACP dan material penunjang yang Kami jual merupakan produk original berstandar mutu pabrikan (brand resmi seperti SEVEN, Alderon, YKK AP, Granito). Namun, Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan material yang disebabkan oleh kesalahan teknik pemasangan dari aplikator/kontraktor Klien (misal: pemasangan sealant berjamur karena area basah, tekukan ACP pecah karena tidak di-grooving dengan benar, dsb).